Zodra het pakket ons magazijn verlaat, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending. Deze bevat een link met informatie over de huidige voortgang van de verzending, die op elk gewenst moment kan worden geopend. Als het pakket niet binnen vijf werkdagen aankomt of als de voortgang vertraagd is, staat de klantenservice van de betreffende verzenddienstverlener klaar om eventuele vragen te beantwoorden. Wij als verzender hebben geen gedetailleerde informatie over het leveringsproces en kunnen hier dus geen invloed op uitoefenen.