Alle artikelen die gekocht zijn in de LIEBESKIND BERLIN Online Shop kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden met het bijgeleverde retouretiket.

Artikelen die ongekeurd worden ingezonden, kunnen niet worden toegewezen, we dekken de verzendkosten niet en we aanvaarden geen aansprakelijkheid in geval van verlies.

Als de geretourneerde goederen al zijn betaald, crediteren we het bedrag onmiddellijk opnieuw. Als de factuur nog niet is voldaan, kan het factuurbedrag worden verminderd met de geretourneerde artikelen. Bij een volledige retourzending van een expreslevering moeten de verzendkosten worden betaald.

De geretourneerde goederen moeten in een staat verkeren die overeenkomt met normaal gebruik voor inspectie van de goederen. Ze moeten ook vergezeld zijn van de originele labels. Als de goederen verslechteren door verder gebruik, behouden we ons het recht voor ze niet terug te nemen en dienovereenkomstig kosten in rekening te brengen.

Geretourneerde artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd en opnieuw verpakt. Als er tijdens de verwerking van een artikel een fout optreedt of verduidelijking nodig is, wordt het artikel apart verwerkt.

Het kan dus voorkomen dat een artikel niet in onze retourbon staat vermeld. We sturen dan een aparte e-mail voor dit artikel. Als je na 5 werkdagen nog geen informatie hebt ontvangen over de verblijfplaats van deze artikelen, zal onze klantenservice je verder helpen.

Een retourzending kan worden afgegeven bij een van de Nederlandse postkantoren.