Nous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition dès que le colis quitte notre entrepôt. Il contient un lien vers des informations sur le déroulement actuel de l'expédition, qui peuvent être consultées à tout moment. Si le colis n'arrive pas dans les cinq jours ouvrables ou si son acheminement est retardé, le service d'assistance clientèle du prestataire de services d'expédition concerné est à disposition pour répondre à toutes les questions. En tant qu'expéditeur, nous ne disposons pas d'informations détaillées sur le processus de livraison et ne pouvons donc pas l'influencer.
Que faire si mon colis n’arrive pas ?
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