Prolongation du délai de retour pour vos commandes de Noël 

Pour toutes les commandes passées entre le 2 décembre 2025 et le 24 décembre 2025, les conditions suivantes s'appliquent :

• Commandes invité : droit de retour de 30 jours
• Commandes VIP & Card : droit de retour de 60 jours 

Tu peux retourner tous les articles achetés dans la boutique en ligne Liebeskind Berlin dans un délai de 14 jours.
Voici comment procéder :

Ouvre le portail des retours
Connecte-toi avec ton numéro de commande et ton adresse e-mail.
Astuce : vous pouvez également utiliser le lien figurant dans votre e-mail d'expédition, vous serez alors automatiquement connecté.

Sélectionner les articles
Sélectionnez les produits que vous souhaitez renvoyer.

Utiliser l'étiquette de retour ou le code QR

Imprimer l'étiquette de retour, la coller sur le colis et l'apporter à la poste ou à un point relais
OU générez le code QR, apportez le colis à la poste ou à un point relais et présentez le code.

Retour effectué – c'est terminé !

Remarques importantes

Les articles envoyés sans notification préalable ne peuvent pas être attribués. Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition et ne sommes pas responsables en cas de perte.
Si la marchandise a déjà été payée, nous vous remboursons immédiatement le montant.
Si vous retournez intégralement un envoi express, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Les clients titulaires d'une carte bénéficient d'un délai de retour de 30 jours (le délai de paiement reste de 14 jours).

Les articles doivent être dans un état correspondant à un contrôle normal et porter les étiquettes d'origine. En cas de traces d'utilisation, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Que se passe-t-il après ton retour ?
Nous vérifions et réemballons les articles. Si un article n'apparaît pas sur ta confirmation de retour, tu recevras une confirmation séparée.
Si tu ne reçois aucune information après 5 jours ouvrables, merci de contacter notre service clientèle.