Tous les articles achetés dans la boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à l'aide de l'étiquette de retour prévue à cet effet.
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Si la marchandise retournée a déjà été payée, nous recréditons immédiatement le montant. Si la facture n'a pas encore été réglée, le montant de la facture peut être diminué des articles retournés. En cas de retour complet d'un envoi express, les frais d'envoi sont à payer.
Les points de statut LIEBESKIND BERLIN ne sont crédités sur le compte du client qu'après un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Pendant cette période, les points de statut sont réservés et annulés en cas de retour.
La marchandise retournée doit être dans un état qui correspond à une utilisation normale pour l'examen de la marchandise. Elle doit en outre être munie des étiquettes d'origine. Si la marchandise est détériorée par une utilisation ultérieure, nous nous réservons le droit de ne pas la reprendre et de la facturer en conséquence.
Les articles retournés sont soigneusement contrôlés et réemballés. Si une erreur ou un besoin de clarification survient pendant le traitement d'un article, celui-ci est traité séparément.
Il est donc possible qu'un article ne figure pas sur l'e-mail de notre confirmation de réception des retours. Nous envoyons un e-mail séparé pour cet article. Si, après 5 jours ouvrables, nous n'avons pas reçu d'informations sur le sort de ces articles, notre service clientèle vous aidera.
Un retour peut être déposé dans l'un des bureaux de poste suisses.