Alle Artikel, die im LIEBESKIND BERLIN Online Shop erworben wurden, können innerhalb von 14 Tagen mit dem dafür vorgesehenen Retouren Aufkleber zurückgeschickt werden.
Unabgesprochen eingesendete Artikel können eventuell nicht zugeordnet werden, die Versandkosten werden von uns nicht übernommen und wir übernehmen keine Haftung bei Verlust.
Ist die zurückgesandte Ware bereits bezahlt, schreiben wir den Betrag umgehend wieder gut. Sollte die Rechnung noch nicht beglichen sein, kann der Rechnungsbetrag um die retournierten Artikel gekürzt werden. Bei einer Vollretoure einer Expresssendung sind die Versandkosten zu bezahlen.
Die LIEBESKIND BERLIN Statuspunkte werden erst nach einer Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. In dieser Zeit werden die Statuspunkte vorgemerkt und bei einer Retoure storniert.
Die zurückgesendete Ware muss in einem Zustand sein, der einer normalen Nutzung zur Prüfung der Ware entspricht. Sie muss außerdem mit den Original-Etiketten versehen sein. Falls die Ware durch einen weiteren Gebrauch verschlechtert wird, behalten wir uns das Recht vor, sie nicht zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen.
Zurückgesendete Artikel werden genau geprüft und neu verpackt. Tritt während der Bearbeitung eines Artikels ein Fehler bzw. Klärungsbedarf auf, wird dieser gesondert bearbeitet.
Es ist daher möglich, dass ein Artikel auf der E-Mail unserer Retouren-Eingangsbestätigung nicht aufgeführt ist. Für diesen Artikel senden wir eine gesonderte E-Mail. Sollte nach 5 Werktagen noch keine Information zum Verbleib dieser Artikel eingegangen sein, hilft unser Kundenservice weiter.
Eine Retoure kann in einer der schweizer Postfilialen abgegeben werden.